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FAQ

Voici quelques questions / réponses générales.

N'hésitez pas à me contacter pour plus de détails.

⏱️   Quel  préavis  pour  modifier  ou  annuler  une  séance  à  domicile  ?   ⏱️
 

  • Vous pouvez modifier ou annuler sans frais si c’est fait plus de 48 h à l’avance.

  • 48 h ou moins avant l’horaire prévu : la séance est due (sauf cas de force majeure*).

  • No-show (absence sans prévenir) : la séance est comptabilisée.

  • Retard du client : je vous attend 15 minutes. Au-delà, la séance est réalisée sur le temps restant.

  • Annulation de ma part : je reprogramme à votre convenance ou je crédite une nouvelle séance.

* Force majeure : maladie soudaine, incident familial, événement imprévisible sérieux. Dans le doute, on s’écrit : on reste humains.

🗓️ Organisation et séances 🗓️
 

  • Combien de séances par semaine ?
    Selon l’offre : 2/s à domicile (Cap Départ, Cap Potentiel), 3/s à domicile (Plein Nord) + des séances autonomes guidées.

  • C'est quoi une séance autonome guidée ?

C'est une séance que j'ai préparée spécifiquement pour vous. Elle est disponible sur l'application de suivi (gratuitement), avec tous les détails : nombre de répétitions, nombre de séries, poids, tempo, etc. Chaque exercice est accompagné d'une vidéo explicative. Vous réalisez seul(e) la séance au moment qui vous convient le mieux.

  • Où se déroulent les séances ?
    À votre domicile — Vous gagnez du temps et vous restez dans votre cadre de vie.

  • Durée d'une séance ?
    Une séance dure environ 1 heure, tout inclus.

  • Matériel nécessaire ?
    Je viens avec l’essentiel. On travaille efficacement avec peu de matériel. Si vous en avez, on l’intègre.

  • Et si j’ai un déplacement pro / vacances ?
    On bascule sur un plan “voyage” (séances courtes/poids du corps) ou on décale certaines séances (voir règles de préavis ci-dessus).

  • Puis-je poser des questions entre les séances ?

Bien sûr ! On reste en contact. Pour les clients du plan Plein Nord, je suis joignable 7/7. Pour les autres plans, nous restons en contact régulier dans la semaine. Evidemment en cas de question urgente (par exemple pour une séance autonome le week-end), j'essayerai d'être le plus réactif possible.​

🩺 Santé & sécurité 🩺
 

  • Je suis débutant(e) ou j’ai un souci de santé, c’est adapté ?

Oui. Chaque programme est 100 % personnalisé, adapté à votre niveau, à vos objectifs, et à votre état de forme du moment.

  • Faut-il un certificat médical ?
    Pas obligatoire si vous êtes     en bonne santé. Vous me renseignez préalablement sur vos difficultés physiques, maladie, traitement, antécédents, etc. qui pourraient avoir un impact sur la nutrition, la prise de poids, ou l'activité physique.

En cas de pathologie ou de doute, parlez-en à votre médecin et informez moi.

  • Et si j’ai mal / je me blesse ?
    On adapte immédiatement. Priorité à la sécurité et au progrès durable.

  • Si je suis en parallèle des séances de kiné ?

On prend en compte vos faiblesses et votre plan de renforcement. On l'intègre au plan global.

  • Mes infos santé ou perso sont confidentielles ?

Oui. Tout ce qu’on échange reste strictement entre nous. Je suis soumis au respect de la confidentialité et du RGPD.

🥗 Nutrition & mindset 🧠
 

  • La nutrition est-elle incluse ?
    Oui, on ne peut pas se transformer, performer, ou juste prendre soin de soi sans une bonne nutrition. Des conseils nutritionnels personnalisés sont inclus dans toutes les offres. Un  suivi détaillé avec un plan nutritionnel personnalisé avec une diététicienne sont inclus dans l’offre Plein Nord. On construit des habitudes réalistes.

  • Mindset / sophrologie : c’est quoi ?
    C'est un des  avantages importants du plan Plein Nord : des outils concrets (journal personnel, routines, etc.). Des séances de sophrologie, avec une sophrologue certifiée sont incluses dans le plan Plein Nord. Tout cela permet d'aligner votre mental avec vos actions.

💳 Paiement & administratif💳   (source en lien : site SAP)
 

FAQ Paiement

  • Quand dois-je payer ?

Le paiement est mensuel, en avance des séances.

  • Puis-je payer les séances SAP via PayPal ?
    Non. Les prestations SAP utilisent le circuit URSSAF (Avance immédiate). PayPal sert aux autres prestations.

  • Créer un compte URSSAF est-il compliqué ?
    Non. Vous recevez une invitation, vous créez votre profil en quelques minutes, puis vous validez chaque demande en 1 clic.

  • Crédit d’impôt (SAP) : comment ça marche ?

Les séances à domicile sont éligibles au crédit d’impôt de 50 % via le dispositif Services à la Personne (SAP), dans les plafonds légaux.

Si l’avance immédiate URSSAF est activée, vous payez directement votre part après avantage ; sinon, l’avantage est pris en compte lors de votre déclaration annuelle.

Prestations hors domicile : non éligibles au SAP (source  en lien : site SAP).

  • Comment payer concrètement votre coaching avec l’URSSAF (et diviser le prix par 2 ! 😊)
    Bonne nouvelle : vous pouvez profiter du crédit d’impôt immédiat grâce à l’URSSAF.

👉 Vous ne payez que 50% du tarif.

⚙️ Comment ça marche ?

1. Vous recevez un mail de l’URSSAF. Cliquez et activez votre compte sur monespace.urssaf.fr

2. Je déclare vos séances. Vous recevez un récapitulatif chaque mois. Vous validez en 1 clic.

3. Vous êtes prélevé à -50%. Exemple : 300 € de coaching = vous payez 150€

4. Les impôts sont gérés automatiquement. Tout est géré via l’URSSAF. L’avantage est appliqué automatiquement.​

  • Et si je ne veux pas passer par l’URSSAF ?

Aucun problème. Vous pouvez me régler directement. Mais vous ne bénéficierez pas de la réduction immédiate de 50% ; ce sera le plein tarif qui s'appliquera. Vous devrez ensuite attendre votre déclaration d’impôt pour en récupérer la moitié en crédit d'impôts.

  • Si j’arrête en cours d’offre ?
    Vous pouvez stopper à la fin de la semaine en cours. Les séances consommées restent dues.​

📍 Zone & logistique 📍
 

  • Quelle zone est desservie ?

Je me déplace autour d’Estreux (59990), dans un rayon d’environ 15 km, incluant :

➡️ Valenciennes, Marly, Maing, Famars, Onnaing, Quarouble, Sebourg, Curgies, Crespin, Saint-Saulve, Bruay-sur-l’Escaut, Aulnoy-lez-Valenciennes…
➡️ Et tous les villages alentours où je peux venir en 20–25 minutes max.

Vous avez un doute sur votre commune ? Écrivez moi et on regarde ensemble.

  • Où ont lieu les séances chez moi ?
    Dans votre salon, votre garage ou votre jardin. Je m’adapte. Pas besoin de gros matériel, juste un peu d’espace.

  • Que dois-je préparer pour la séance ?
    Une tenue confortable, un peu d’eau, et votre bonne volonté. Si avez un tapis ou un petit équipement, on peut l’utiliser, sinon je viens avec ce qu’il faut.    ​

  • Tu es assuré ?
    Oui, je suis couvert en tant que professionnel pour toutes les prestations à domicile (responsabilité civile professionnelle).

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