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FAQ

Voici quelques questions / réponses générales.

N'hésite pas à me contacter pour plus de détails.

⏱️Quel préavis pour modifier ou annuler une séance à domicile ? ⏱️

  • Tu peux modifier ou annuler sans frais si c’est fait plus de 48 h à l’avance.

  • 48 h ou moins avant l’horaire prévu : la séance est due (sauf cas de force majeure*).

  • No-show (absence sans prévenir) : la séance est comptabilisée.

  • Retard du client : je t’attends 15 minutes. Au-delà, la séance est réalisée sur le temps restant.

  • Annulation de ma part : je reprogramme à ta convenance ou je crédite une nouvelle séance.

* Force majeure : maladie soudaine, incident familial, évènement imprévisible sérieux. Dans le doute, tu m’écris : on reste humains.

🗓️ Organisation et séances 🗓️

  • Combien de séances par semaine ?
    Selon l’offre : 2/s (Cap Départ, Cap Potentiel), 3/s (Plein Nord), 1/s (La Vigie) + séances autonomes guidées.

  • C'est quoi une séance autonome guidée ?

C'est une séance que j'ai préparée spécifiquement pour toi. Elle est disponible sur l'application de suivi, avec tous les détails : nombre de répétitions, nombre de séries, poids, tempo, etc. Chaque exercice est accompagné d'une vidéo explicative. Tu réalises seul la séance au moment qui te convient le mieux.

  • Où se déroulent les séances ?
    À ton domicile — tu gagnes du temps et restes dans ton cadre de vie.

  • Matériel nécessaire ?
    Je viens avec l’essentiel. On travaille efficacement avec peu de matériel. Si tu en as, on l’intègre.

  • Et si j’ai un déplacement pro / vacances ?
    On bascule sur un plan “voyage” (séances courtes/poids du corps) ou on décale certaines séances (voir règles de préavis ci-dessus).

  • Puis-je poser des questions entre les séances ?

Bien sûr ! On reste en contact. Pour les clients du plan Plein Nord, je suis joignable 7/7. Pour les autres plans, nous restons en contact régulier dans la semaine. Evidemment en cas de question urgente (par exemple pour une séance autonome le week-end), j'essayerai d'être le plus réactif possible.​

🩺 Santé & sécurité 🩺

  • Je suis débutant(e) ou j’ai un souci de santé, c’est adapté ?

Oui. Chaque programme est 100 % personnalisé, adapté à ton niveau, à tes objectifs, et à ton état de forme.

  • Faut-il un certificat médical ?
    Pas obligatoire si tu es en bonne santé. Tu me renseignes préalablement sur des difficultés physiques, maladie, traitement, antécédent, etc. qui pourrait avoir un impact sur la nutrition, la prise de poids, ou l'activité physique.

En cas de pathologie ou de doute, parle à ton médecin et informe moi.

  • Et si j’ai mal / je me blesse ?
    On adapte immédiatement. Priorité à la sécurité et au progrès durable.

  • Si je suis en parallèle des séances de kiné ?

On prend en compte tes faiblesses et ton plan de renforcement. On l'intègre au plan global.

  • Mes infos santé ou perso sont confidentielles ?

Oui. Tout ce qu’on échange reste strictement entre nous. Je suis soumis au respect de la confidentialité et du RGPD.

🥗 Nutrition & mindset 🧠

  • La nutrition est-elle incluse ?
    Oui, on ne peut pas se transformer, performer, ou juste prendre soin de soi sans une bonne nutrition. Des conseils personnalisés sont inclus dans toutes les offres. Un  suivi détaillé avec un plan nutritionnel personnalisé sont inclus dans l’offre Plein Nord. On construit des habitudes réalistes.

  • Mindset / sophrologie : c’est quoi ?
    C'est un des  avantages importants du plan Plein Nord : des outils concrets (journal personnel, routines, etc.). Des séances de sophrologie, avec une sophrologue professionnelle certifiée sont incluses dans le plan Plein Nord. Tout cela permet d'aligner ton mental avec tes actions.

💳 Paiement & administratif💳

FAQ Paiement

  • Quand dois-je payer ?

Le paiement est mensuel, en avance des séances.

  • Puis-je payer les séances SAP via PayPal ?
    Non. Les prestations SAP utilisent le circuit URSSAF (Avance immédiate). PayPal sert aux autres prestations.

  • Créer un compte URSSAF est-il compliqué ?
    Non. Tu reçois une invitation, tu crées ton profil en quelques minutes, puis tu valides chaque demande en 1 clic.

  • Crédit d’impôt (SAP) : comment ça marche ?

Les séances à domicile sont éligibles au crédit d’impôt de 50 % via le dispositif Services à la Personne (SAP), dans les plafonds légaux.

Si l’Avance immédiate URSSAF est activée, tu paies directement ta part après avantage ; sinon, l’avantage est pris en compte lors de ta déclaration annuelle.

Prestations hors domicile : non éligibles au SAP.

  • Comment payer concrètement ton coaching avec l’URSSAF (et diviser le prix par 2 ! 😊)
    Bonne nouvelle : tu peux profiter du crédit d’impôt immédiat grâce à l’URSSAF.

👉 Tu ne paies que 50% du tarif.

⚙️ Comment ça marche ?

1. Tu reçois un mail de l’URSSAF. Clique et active ton compte sur monespace.urssaf.fr

2. Je déclare tes séances. Tu reçois un récap chaque mois. Tu valides en 1 clic.

3. Tu es prélevé à -50%. Exemple : 300 € de coaching = tu paies 150 €

4. Les impôts sont gérés automatiquement. Tu n’as rien à déclarer : c’est fait pour toi.​

  • Et si je ne veux pas passer par l’URSSAF ?

Aucun problème. Tu peux me régler directement. Mais tu ne bénéficieras pas de la réduction immédiate de 50% ; ce sera le plein tarif qui s'appliquera. Tu devras ensuite attendre ta déclaration d’impôt pour en récupérer une partie.

  • Si j’arrête en cours d’offre ?
    Tu peux stopper à la fin de la semaine en cours. Les séances consommées restent dues.​

📍 Zone & logistique 📍

  • Quelle zone est desservie ?

Je me déplace autour d’Estreux (59990), dans un rayon d’environ 15 km, incluant :

➡️ Valenciennes, Marly, Maing, Famars, Onnaing, Quarouble, Sebourg, Curgies, Crespin, Saint-Saulve, Bruay-sur-l’Escaut, Aulnoy-lez-Valenciennes…
➡️ Et tous les villages alentours où je peux venir en 20–25 minutes max.

Tu as un doute sur ta commune ? Écris moi et on regarde ensemble.

  • Où ont lieu les séances chez moi ?
    Dans ton salon, ton garage ou ton jardin. Je m’adapte. Pas besoin de gros matos, juste un peu d’espace.

  • Que dois-je préparer pour la séance ?
    Une tenue confortable, un peu d’eau, et ta bonne volonté. Si tu as un tapis ou un petit équipement, on peut l’utiliser, sinon je viens avec ce qu’il faut.    ​

  • Tu es assuré ?
    Oui, je suis couvert en tant que professionnel pour toutes les prestations à domicile.

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