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FAQ

Voici quelques questions / réponses générales.

N'hésitez pas à me contacter pour plus de détails.

⏱️   Quel  préavis  pour  modifier  ou  annuler  une  séance  à  domicile  ?   ⏱️
 

  • Vous pouvez modifier ou annuler sans frais si c’est fait plus de 48 h à l’avance.

  • 48 h ou moins avant l’horaire prévu : la séance est due (sauf cas de force majeure*).

  • No-show (absence sans prévenir) : la séance est comptabilisée.

  • Retard du client : je vous attend 15 minutes. Au-delà, la séance est réalisée sur le temps restant.

  • Annulation de ma part : je reprogramme à votre convenance ou je crédite une nouvelle séance.

* Force majeure : maladie soudaine, incident familial, événement imprévisible sérieux. Dans le doute, on s’écrit : on reste humains.

🗓️ Organisation et séances 🗓️
 

  • Combien de séances par semaine ?
    Selon l’offre : 2/s à domicile (Cap Départ, Cap Potentiel), 3/s à domicile (Plein Nord) + des séances autonomes guidées.

  • C'est quoi une séance autonome guidée ?

C’est une séance que j’ai préparée spécifiquement pour vous, disponible sur l’application de suivi avec les consignes, les répétitions, les charges et les vidéos explicatives. Vous la réalisez seul(e), au moment qui vous convient le mieux, comme prolongement du coaching à domicile.

  • Où se déroulent les séances ?
    À votre domicile — Vous gagnez du temps et vous restez dans votre cadre de vie.

  • Durée d'une séance ?
    Une séance dure environ 1 heure, tout inclus.

  • Matériel nécessaire ?
    Je viens avec l’essentiel. On travaille efficacement avec peu de matériel. Si vous en avez, on l’intègre.

  • Et si j’ai un déplacement pro / vacances ?
    On bascule sur un plan “voyage” (séances courtes/poids du corps) ou on décale certaines séances (voir règles de préavis ci-dessus).

  • Puis-je poser des questions entre les séances ?

Bien sûr ! On reste en contact. Pour les clients du plan Plein Nord, je suis joignable 7/7. Pour les autres plans, nous restons en contact régulier dans la semaine. Evidemment en cas de question urgente (par exemple pour une séance autonome le week-end), j'essayerai d'être le plus réactif possible.​

🩺 Santé & sécurité 🩺
 

  • Je suis débutant(e) ou j’ai un souci de santé, c’est adapté ?

Oui. Chaque programme est 100 % personnalisé, adapté à votre niveau, à vos objectifs, et à votre état de forme du moment.

  • Faut-il un certificat médical ?
    Pas obligatoire si vous êtes     en bonne santé. Vous me renseignez préalablement sur vos difficultés physiques, maladie, traitement, antécédents, etc. qui pourraient avoir un impact sur la nutrition, la prise de poids, ou l'activité physique.

En cas de pathologie ou de doute, parlez-en à votre médecin et informez moi.

  • Et si j’ai mal / je me blesse ?
    On adapte immédiatement. Priorité à la sécurité et au progrès durable.

  • Si je suis en parallèle des séances de kiné ?

On prend en compte vos faiblesses et votre plan de renforcement. On l'intègre au plan global.

  • Mes infos santé ou perso sont confidentielles ?

Oui. Tout ce qu’on échange reste strictement entre nous. Je suis soumis au respect de la confidentialité et du RGPD.

🥗 Nutrition & mindset 🧠
 

  • La nutrition est-elle incluse ?
    Oui, on ne peut pas se transformer, performer, ou juste prendre soin de soi sans une bonne nutrition. Des conseils nutritionnels personnalisés sont inclus dans toutes les offres. On construit des habitudes réalistes. Dans le cadre de Plein Nord, une orientation ou une coordination avec une professionnelle partenaire peut être proposée lorsque cela est pertinent pour le client. Ces interventions complémentaires n’entrent pas dans le périmètre des prestations SAP facturées par Cap Nord Coaching.

  • Mindset / sophrologie : c’est quoi ?
    C'est un des  avantages importants du plan Plein Nord : des outils concrets (journal personnel, routines, etc.). Tout cela permet d'aligner votre mental avec vos actions. Dans le cadre de Plein Nord, une orientation ou une coordination avec une professionnelle partenaire peut être proposée lorsque cela est pertinent pour le client. Ces interventions complémentaires n’entrent pas dans le périmètre des prestations SAP facturées par Cap Nord Coaching.

💳 Paiement & administratif💳   (source en lien : site SAP)
 

FAQ Paiement

  • Les offres reposent sur un accompagnement principal de coaching sportif à domicile éligible au régime des services à la personne (SAP). Les prestations facturées dans le cadre du régime SAP portent sur le coaching sportif à domicile. Des compléments ou orientations vers des professionnelles partenaires peuvent être proposés selon les besoins du client ; ces interventions n’entrent pas dans le périmètre des prestations SAP facturées par Cap Nord Coaching.

  • Le service Avance immédiate de crédit d’impôt est un service optionnel et gratuit, mis en place par l’Urssaf et la Direction générale des Finances publiques (DGFiP). Il permet aux clients éligibles aux services à la personne de bénéficier immédiatement du crédit d’impôt de 50 %, dans les plafonds et conditions légales en vigueur. Pour en bénéficier, le client doit être éligible au crédit d’impôt pour l’emploi d’un service à la personne et disposer d’un compte sur le service dédié. Après inscription de votre dossier par Cap Nord Coaching, vous recevez une invitation vous permettant d’activer votre compte sur le site dédié de l’Urssaf.

  • Fonctionnement du service : une fois votre compte activé, Cap Nord Coaching transmet les demandes de paiement correspondant aux prestations réalisées. Vous recevez alors une notification sur votre compte et vous disposez de 48 heures pour valider ou contester chaque demande. En cas de validation, seul votre reste à charge est prélevé ; la part correspondant au crédit d’impôt est prise en compte automatiquement selon les règles applicables.

  • L’utilisation de ce service n’est pas obligatoire. Si vous ne souhaitez pas utiliser l’Avance immédiate, vous pouvez régler vos prestations selon les modalités habituelles, et le crédit d’impôt éventuel sera alors pris en compte ultérieurement dans le cadre de votre déclaration fiscale, selon votre situation.

  • En cas de question sur votre prestation, votre dossier ou votre facturation, votre interlocuteur reste Cap Nord Coaching.

  • Pour consulter les plafonds officiels du crédit d’impôt liés à l’emploi à domicile, vous pouvez consulter la page officielle de l’administration fiscale : Emploi à domicile – impots.gouv.fr. Le site des impôts indique notamment un crédit d’impôt égal à 50 % des dépenses retenues dans une limite annuelle de 12 000 €, éventuellement majorée selon la situation du foyer.

  • Référence : Page d'information sur les plafonds de crédit d'impôt : https://www.impots.gouv.fr/portail/particulier/emploi-domicile.

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  • Quand dois-je payer ?

Le paiement est mensuel, en avance des séances.

  • Puis-je payer les séances SAP via PayPal ?
    Non. Les prestations SAP utilisent le circuit URSSAF (Avance immédiate). PayPal sert aux autres prestations.

  • Créer un compte URSSAF est-il compliqué ?
    Non. Vous recevez une invitation, vous créez votre profil en quelques minutes, puis vous validez chaque demande en 1 clic.

  • Crédit d’impôt (SAP) : comment ça marche ?

Les séances de coaching sportif à domicile peuvent être éligibles au crédit d’impôt de 50 %, dans les plafonds et conditions légales applicables.
Si l’avance immédiate URSSAF est activée pour votre dossier, vous payez directement votre reste à charge.
Sinon, le crédit d’impôt est pris en compte selon les modalités fiscales applicables à votre situation.

Prestations hors domicile : non éligibles au SAP (source  en lien : site SAP).

  • Comment payer concrètement votre coaching avec l’URSSAF (et diviser le prix par 2 ! 😊)
    Bonne nouvelle : vous pouvez profiter du crédit d’impôt immédiat grâce à l’URSSAF.

👉 Vous ne payez que 50% du tarif.

⚙️ Comment ça marche ?

1. Vous recevez un mail de l’URSSAF. Cliquez et activez votre compte sur monespace.urssaf.fr

2. Je déclare vos séances. Vous recevez un récapitulatif chaque mois. Vous validez en 1 clic.

3. Vous êtes prélevé à -50%. Exemple : 300 € de coaching = vous payez 150€

4. Les impôts sont gérés automatiquement. Tout est géré via l’URSSAF. L’avantage est appliqué automatiquement.​

  • Et si je ne veux pas passer par l’URSSAF ?

Aucun problème. Vous pouvez me régler directement. Vous ne bénéficierez pas de l’avance immédiate du crédit d’impôt ; ce sera le plein tarif qui s'appliquera. Vous devrez ensuite attendre votre déclaration d’impôt pour en récupérer la moitié en crédit d'impôts.

  • Si j’arrête en cours d’offre ?
    Vous pouvez stopper à la fin de la semaine en cours. Les séances consommées restent dues.​

SAP -50%
SAP -50%

📍 Zone & logistique 📍
 

  • Quelle zone est desservie ?

Je me déplace autour d’Estreux (59990), dans un rayon d’environ 15 km, incluant :

➡️ Valenciennes, Marly, Maing, Famars, Onnaing, Quarouble, Sebourg, Curgies, Crespin, Saint-Saulve, Bruay-sur-l’Escaut, Aulnoy-lez-Valenciennes…
➡️ Et tous les villages alentours où je peux venir en 20–25 minutes max.

Vous avez un doute sur votre commune ? Écrivez moi et on regarde ensemble.

  • Où ont lieu les séances chez moi ?
    Dans votre salon, votre garage ou votre jardin. Je m’adapte. Pas besoin de gros matériel, juste un peu d’espace.

  • Que dois-je préparer pour la séance ?
    Une tenue confortable, un peu d’eau, et votre bonne volonté. Si avez un tapis ou un petit équipement, on peut l’utiliser, sinon je viens avec ce qu’il faut.    ​

  • Tu es assuré ?
    Oui, je suis couvert en tant que professionnel pour toutes les prestations à domicile (responsabilité civile professionnelle).

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